Badania jednoznacznie wykazały, że bardzo ważną rolę odgrywa cecha temperamentu nazywana tzw. reaktywnością emocjonalną. Menedżerowie, których cechuje niższa reaktywność emocjonalna (tzn. mniejsza wrażliwość i większa odporność emocjonalna) odczuwają zdecydowanie więcej pozytywnych emocji w pracy i wyżej oceniają swoje zadowolenie z pracy niż osoby wykazujące tendencję do bardziej emocjonalnego reagowania. Co ciekawe, szefowie deklarują mniejszą satysfakcję zawodową i odczuwają mniej pozytywnych emocji w miejscu zatrudnienia, im bardziej są asertywni. Autorka badania twierdzi, że jego wyniki mogą okazać się bardzo przydatne w zarządzaniu zasobami ludzkimi, zwłaszcza w doborze pracowników na stanowiska kierownicze i rozwoju ich kompetencji. Wyniki badania dowiodły, że ludzie zadowoleni z pracy są bardziej efektywni, bardziej szczęśliwi i żyją dłużej, dlatego tak ważne jest zbadanie, od czego zależy satysfakcja zawodowa.